Sign Up:      Online Conference: Data Pioneers Night 2021      November 11    18:00
Sign Up:Security V CircleDecember 14   17:30

Plattform V Frühstück "Digitaler Kundenservice"

18. October 08:00 - 09:30

Venue:


Färbergasse 15, Gebäude F, Plattform V, 6850 Dornbirn, Austria


Bei diesem Plattform V Frühstück stellen Zumtobel, die illwerke vkw und Gebrüder Weiss von ihnen entwickelte oder gerade in Entwicklung befindliche digitale Plattformen für Kunden bzw. auch Mitarbeitende vor.

Katharina Fesl von der Zumtobel Group spricht über den Weg von der Vision zur Umsetzung einer digitalen Kundenplattform und den Herausforderungen, welchen man auf dieser Reise begegnet. Der Fokus liegt dabei auf der Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses und einer durchgängigen Kundenreise.

Martina Ruck vom innovation lab der illwerke vkw wird die digitale Plattform  "ee2go" vorstellen, die den Weg für Erneuerbare Energiegemeinschaften (EEG) ebnen soll. Es geht bei "eeg2go" um eine digitale Kundenplattform, die vom Matching über die Gründung auch den Betrieb von EEG’s unterstützt und so auf die Energieautonomie 2050 einzahlt.

Kevin Mangold-Arias von Gebrüder Weiss wird die myGW Selfservice Plattform für Kunden und Mitarbeitende präsentieren. Dazu passend entwickelt Gebrüder Weiss aktuell eine "Customer Care Software", die ebenfalls dem Kundenservice dient.

 

Anschließend öffnet sich die Diskussion mit allen Anwesenden für Fragen und gerne Beiträge aus der eigenen Erfahrungen mit solchen digitalen Lösungen. 

 

Copyright Plattform V - Open-Innovation Verein zur Entwicklung disruptiver und digitaler Geschäftsmodelle 
crossmenu