Künstliche Intelligenz ist ja ein tolles Schlagwort – aber wie setzen Unternehmen diese Technologie konkret ein, um einen Mehrwert für sich und Kunden zu schaffen?
Kürzlich hatten wir die tolle Gelegenheit als Plattform V bei OMICRON electronics zu Gast zu sein und genau diese Frage zu diskutieren.
Dabei stellte Juan Carlos Sanchez mit seinem Team ihr KI-Experiment im Rahmen vom aktuellen @InnoLab vor. Dabei wird der Kundensupport durch einen internen ChatGPT ähnlichen Bot bei der Beantwortung von Anfragen unterstützt.
Anschließend berichtete Andreas Schmölzer von Tridonic vom Einsatz von KI zur Optimierung interner Testprozesse, was zu Zeiteffizienz, Kostenreduktion und Qualitätssteigerung führt.
Klar haben sich die Mehrwerte vom Einsatz von KI in Unternehmen gezeigt – der Weg ist aber noch ein weiter und nicht jeder Versuch, KI ins Geschäft zu integrieren, ist gleich mit Erfolg gekrönt.
Daher werden wir auch in der Plattform V dieses Thema im nächsten Jahr weiterverfolgen!
Besten Dank Thomas Kohler vom InnoLab für die super Organisation und OMICRON electronics für die Gastfreundschaft.
